LEGAL REFERENCE

Terma jelas sebelum anda buka akaun

Terma & Syarat thelotter menerangkan cara akaun anda diwujudkan, disahkan, digunakan dan ditutup di wilayah yang disokong, termasuk apabila anda masuk melalui peranti mudah alih atau desktop. Semak...

Terma akaun thelotterAkses di wilayah disokongSemakan transaksiTouch 'n Go eWallet
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Terma jelas sebelum anda buka akaun

Apa yang terpakai pada akaun anda

Terma & Syarat ini menjadi rujukan utama untuk hubungan anda dengan thelotter apabila anda membuat akaun, mengakses lobi, menggunakan kaedah bayaran tempatan atau meminta bantuan akaun. Akses hanya disediakan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk pada semakan dalaman kami, termasuk pengesahan identiti, keselamatan log masuk, rekod transaksi dan sebarang sekatan wilayah. Jika terdapat percanggahan antara ayat promosi, mesej sokongan atau kandungan

dalam lobi dengan Terma & Syarat ini, teks terma yang diterbitkan pada halaman ini akan digunakan untuk menentukan kedudukan akaun anda. Kami boleh mengemas kini terma apabila aliran akaun, peraturan bayaran atau keperluan operasi berubah, dan tarikh perubahan akan digunakan bagi menilai transaksi selepas kemas kini tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN TERMA

Bantuan terus untuk soalan terma

Jika anda kurang pasti tentang klausa tertentu, hubungi kami sebelum meneruskan pendaftaran, bayaran atau permintaan pengeluaran. Pasukan sokongan kami membaca pertanyaan berdasarkan Terma & Syarat yang sedang berkuat kuasa, bukan andaian umum. Sediakan alamat e-mel akaun, masa transaksi dan tangkapan skrin yang berkaitan supaya semakan boleh dibuat dengan tepat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk bertanya tentang klausa Terma & Syarat yang berkaitan dengan log masuk, pengesahan, bayaran atau sekatan wilayah. Kami akan merujuk rekod akaun sebelum memberi jawapan.

E-mel dokumen

Jika pertanyaan melibatkan dokumen identiti, sejarah transaksi atau perubahan nama, hantar e-mel melalui saluran sokongan yang dipaparkan dalam akaun. Jangan lampirkan fail sensitif melalui mesej awam.

Semakan pertikaian

Untuk pertikaian tentang tafsiran terma, nyatakan klausa, tarikh kejadian dan tindakan yang anda minta. Kami akan menilai rekod sistem, komunikasi terdahulu dan status akaun sebelum memberi keputusan.

CARA KAMI

Cara terma melindungi akaun anda

Terma & Syarat kami ditulis untuk menjelaskan apa yang kami kumpul, cara kami menyimpan rekod, bila kami meminta pengesahan dan bagaimana anda boleh meminta pembetulan. Kami tidak meminta anda menerima klausa secara...

Data akaun

Terma menerangkan data yang diperlukan untuk membuka dan menyelenggara akaun, seperti nama, butiran hubungan dan rekod log masuk. Data itu digunakan untuk pengesahan, keselamatan akses dan penyelesaian pertanyaan akaun.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengenal peranti dan membantu kami mengesan aktiviti luar biasa. Terma menjelaskan bahawa beberapa fungsi akaun mungkin tidak stabil jika tetapan kuki penting disekat.

Keselamatan log masuk

Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan dan peranti, manakala kami boleh menangguhkan akses apabila corak log masuk kelihatan berisiko. Terma memberi asas untuk semakan sebelum akses dipulihkan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, perbualan sokongan dan perubahan akaun disimpan mengikut keperluan operasi serta undang-undang yang berkenaan. Tempoh simpanan membantu kami menilai pertikaian dengan rujukan yang boleh disemak.

Permintaan perubahan

Jika e-mel, nombor telefon atau nama perlu diperbetulkan, Terma menerangkan bahawa bukti tambahan mungkin diminta. Tujuannya ialah memastikan perubahan dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Pegawai dihubungi

Untuk isu privasi, akses akaun atau tafsiran terma, hubungi sokongan melalui saluran dalam akaun. Pertanyaan yang lengkap membantu kami mengarahkan kes kepada pasukan yang sesuai.

Jawapan ringkas tentang Terma & Syarat

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, mengesahkan butiran atau menggunakan mana-mana fungsi akaun thelotter. Jika anda tidak bersetuju dengan klausa tertentu, hubungi sokongan sebelum meneruskan penggunaan.

Ya, terma boleh dikemas kini apabila aliran akaun, semakan bayaran, keselamatan atau keperluan undang-undang berubah. Kami menilai aktiviti selepas tarikh kemas kini mengikut teks yang berkuat kuasa ketika itu.

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat dan bertanya cara data akaun digunakan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan dibuat supaya rekod tidak diubah oleh pihak lain.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peranti atau sambungan anda menimbulkan isu pematuhan, kami boleh menangguhkan fungsi akaun sementara semakan dibuat.

Terma menerangkan bahawa transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk pada pengesahan, rekod masa dan semakan pemilik akaun. Bukti tambahan mungkin diminta jika maklumat tidak sepadan.

Kami boleh mengehadkan akses, menahan semakan transaksi atau meminta dokumen sokongan bergantung pada jenis pelanggaran. Keputusan dibuat berdasarkan rekod akaun, klausa yang berkaitan dan komunikasi terdahulu.

Hubungi sokongan melalui akaun dan nyatakan klausa, masa kejadian serta hasil yang anda minta. Pertanyaan yang lengkap membolehkan kami menyemak log, transaksi dan mesej terdahulu dengan lebih cepat.