LEGAL REFERENCE

Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Di thelotter, data anda ialah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi gred bank, pemeriksaan keselamatan berlapis, dan pematuhan penuh terhadap undang-undang perlindungan data tempatan di wilayah yang disokong. Setiap...

Enkripsi SSL 256-bit untuk semua dataPematuhan undang-undang perlindungan privasi tempatanTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa persetujuan anda
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Maklumat Asas Tentang Perlindungan Data

Kami mengumpul maklumat peribadi anda — nama, e-mel, nombor telefon, alamat dan butir pembayaran — untuk menjalankan akaun anda, memproses pengeluaran, dan mematuhi keperluan undang-undang tempatan di mana kami beroperasi. Maklumat ini disimpan di pelayan yang dilindungi dan tidak pernah dijual kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada anda. Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta padam setiap masa.

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan kemudian memadamnya dengan selamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Sokongan Privasi dan Permintaan Data Anda

Jika anda ada soalan tentang cara kami mengendalikan data anda atau ingin mengikut privasi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu 24/7. Kami membalas semua permintaan capaian data dalam tempoh 14 hari dan permintaan pemadaman dalam tempoh 30 hari, seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Team online

E-mel Sokongan Privasi

Hantar pertanyaan privasi anda ke [email protected] dan dapatkan respons dalam masa 24 jam. Sertakan ID akaun anda dan perincian permintaan anda.

Obrolan Langsung

Buka akaun anda dan mulai sesi obrolan dengan pasukan privasi kami. Tersedia setiap hari dari 08:00 hingga 23:00 waktu Malaysia untuk pertanyaan segera.

Borang Permintaan Data

Layari bahagian Tetapan Akaun anda, pilih Permintaan Privasi, dan isi borang capaian data. Kami akan menghantar fail yang dienkripsi dalam 7 hari kerja.

KEAMANAN DATA BERLAPIS

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Pembayaran Anda

Privasi anda dimulai dengan keselamatan teknikal yang kuat. Semua maklumat sensitif — kata laluan, transaksi, alamat — disimpan dalam persekitaran tersegmentasi dengan akses hanya bagi kakitangan yang disahkan. Kami melakukan audit keselamatan...

Enkripsi Berakhir ke Hujung

Semua maklumat pembayaran anda — termasuk nombor kad dan e-wallet — dienkripsi sebelum sampai ke pelayan kami dan disukat oleh penyedia pembayaran tersertifikat.

Pemantauan Aktiviti Sebenar Masa

Sistem kami mengesan aktiviti akaun yang luar biasa, perubahan e-mel tanpa kebenaran, dan percubaan log masuk yang mencurigakan. Anda akan disemaklumkan dengan segera melalui e-mel dan SMS.

Penyimpanan Data Bersegmen

Maklumat akaun, data pembayaran, dan log transaksi disimpan di pangkalan data yang berasingan dengan pemeriksaan akses peranan yang ketat dan enkripsi penyimpanan aktif.

Penghapusan Data Terjadual

Cookie sesi akan dipadam selepas 72 jam ketiadaan. Data akaun tidak aktif akan disimpan selama 2 tahun sebelum ditawarkan penghapusan. Pemadaman transaksi berlaku selepas 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang.

Audit Keselamatan Bebas

Setiap suku tahun, syarikat keselamatan pihak ketiga melakukan pemeriksaan vulnerabilitas dan pengujian penembusan. Laporan kami tersedia atas permintaan kepada pengguna yang disahkan.

Pejabat Data Anda

Jika anda berada di wilayah tertentu, anda boleh menunjuk pegawai perlindungan data untuk menaiki permintaan privasi. Kirim nama dan e-mel kepada [email protected].

Soalan Sering Ditanya Tentang Privasi thelotter

Tidak. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan, broker data, atau pihak ketiga pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada anda. Data anda digunakan hanya untuk menjalankan akaun anda dan memenuhi kewajipan undang-undang tempatan.

Butir pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) disimpan untuk tujuan pengeluaran berulang hanya jika anda memilihnya. Anda boleh menghapusnya dari halaman Tetapan Pembayaran anda pada bila-bila masa. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau PIN; hanya token pembayaran tersegmentasi yang dikeluarkan oleh pembekal.

Ya. Pergi ke Tetapan Akaun, pilih Privasi & Data, dan klik Minta Salinan Data Saya. Kami akan menghantar fail CSV dan PDF yang dienkripsi ke e-mel anda dalam 7-14 hari. Fail tersebut merangkumi maklumat profil, riwayat transaksi, dan imej dokumen yang disahkan.

Anda boleh meminta penghapusan akaun dari halaman Tetapan Akaun atau menghubungi [email protected]. Kami akan menutup akaun anda dalam 24 jam dan memadam data peribadi dalam 30 hari, kecuali rekod transaksi yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit.

Sekiranya thelotter menghentikan perkhidmatan, kami akan memberitahu semua pengguna melalui e-mel dan notifikasi akaun. Data anda akan disimpan dengan selamat selama tempoh transisi minimum 90 hari. Kami akan menawarkan untuk memindahkan dana anda dan memberikan salinan data anda sebelum penghapusan akhir.

Buka Tetapan Akaun, pilih Keselamatan, dan aktifkan Pengesahan Dua Faktor. Anda boleh memilih SMS ke nombor telefon anda atau aplikasi autentikator (Google Authenticator, Microsoft Authenticator). Kod 2FA memerlukan setiap kali anda log masuk atau membuat perubahan akaun sensitif.

Ya. Aplikasi mudah alih kami menggunakan enkripsi SSL yang sama seperti tapak web. Semua data disimpan secara setempat pada peranti anda dengan perlindungan sandaran iCloud atau Google Play Services. Token sesi tamat tempoh selepas 15 minit ketiadaan untuk keselamatan tambahan di peranti bersama.